Dommages liés au transport – totalement déformé – que faire ?

light PROJETS Reclamations

Nous avons commencé à mettre en place la clôture aujourd'hui. Malheureusement, nous avons constaté que les deux portes ont été pliées pendant le transport.

Cela n’était pas initialement visible sous le film. Comme les deux portes étaient fixées à l’extérieur du cadre métallique, nous pensons au moins que cela a dû se produire pendant le transport.
Nous avons mis des photos dans la pièce jointe.

Nous vous demandons de remplacer les portes le plus rapidement possible.
Surtout la porte qui n’est même pas utilisable en tant que support temporaire.

Veuillez nous contacter dès que possible pour discuter des prochaines étapes.
Nous avons déjà payé la totalité de la clôture.

Merci d’avance
Avec mes salutations distinguées
Karola H.

Chère Mme H.

Oui, c’est un dommage de transport.
Nous vous enverrons deux nouvelles portes (sans accessoires) demain par GLS.
Vous pouvez ensuite vous débarrasser des portes endommagées.

Veuillez excuser ce désagrément.

Meilleures salutations
Stephan Laschet (Gérant)

METALL.BE srl. [melabel®]
rue Euregio 11 4700 Eupen [Belgique]
Nr° Entreprise: TVA BE0827.784.043
Tel. +32 87 630666
Web : www.melabel.be/fr

Voici à quoi ressemblait le colis dans notre atelier avant d’être remis au transporteur !
64 mètres courants. Clôture d’étang light-125-rough + 2 portes + 8 poteaux d’extrémité .
Dimensions de l’emballage : 130 cm x 80 cm x 100 cm de haut.
Poids total 755 kg.

Informations complémentaires et prix de la clôture de bassin melabel® "light"