Sécuriser l’étang avec une clôture
Réclamation plainte
Bonjour,
Nous avons bien réceptionné les deux palettes.
Néanmoins, j’ai émis une réserve quant à la livraison car plusieurs crosses étaient d’évidence bien tordues (voir photo en pièce jointe).
Comme je ne vais pas installer la clôture tout de suite et donc déballer l’entièreté de la marchandise, j’ai préféré vous en faire part directement.
Bien cordialement,
Luc B.
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Bonjour Monsieur B.
Malheureusement, des dégâts lors de la livraison peuvent arriver.
Comme solution pour les crosses tordues, je vous propose de revenir vers nous lorsque vous installerez la clôture en précisant le nombre de crosses tordues et nous pourrons soit expédier les pièces manquantes ou faire une note de crédit à hauteur de la marchandise endommagée.
Veuillez nous excuser pour le désagrément.
Meilleures salutations
Florent Hilligsmann (service client)
METALL.BE sprl. [melabel®]
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Par contre, comme je l’avais mentionné lors de la réception, les quelques crosses reçues pliées font aujourd’hui cruellement défaut !
Comme vous pourrez le constater sur les photos en pièce jointe, il ne me manque que 6 ou 7 crosses pour terminer le tour…
Comme vous le proposiez dans le mail ci-dessous, j’apprécierais vraiment que vous puissiez m’expédier ces quelques pièces manquantes.
Vous pourriez également les livrer plus près de chez vous si vous le préférez, à Manderfeld ou à Namur.
Merci d’avance et informez moi de la solution qui vous arrange le mieux.
Bonne journée,
Luc B.
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Bonjour Monsieur B.
Merci pour vos belles photos. On les a mis dans notre blog.
On va vous envoyer 8 crosses light-125-brut gratuitement a votre adresse en France
Meilleures salutations
Stephan Laschet (Gérant) METALL.BE sprl. [melabel®]
Demande du client
J’aimerais sécuriser mon étang avec une clôture.
La circonférence est d’un peu plus de 100 mètres.
J’ai une préférence pour le light-125-brut, avec une porte.