Kundenreklamation – Transportschaden – total verbogen was nun?

Unter der Folie war das anfänglich nicht zu erkennen. Da beide Türen außerhalb des Metallgestells befestigt wurden, denken wir zumindest, dass es während des Transportes passiert sein muss.
Wir haben ihnen Fotos in den Anhang gestellt.

Wir möchten Sie bitten, die Türen schnellst möglich auszutauschen.
Vor allem die eine Tür ist nicht mal als vorübergehender Platzhalter nutzbar.

Bitte setzten Sie sich schnellt möglich mit uns ins Verbindung, um die nächsten Schritte zu besprechen.
Der Zaun wurde von uns bereits vollständig bezahlt.

Vielen Dank vorab
Mit freundlichen Grüßen
Karola H.

Sehr geehrte Frau H.

ja das ist ein Transportschaden.
Wir senden Ihnen morgen mit GLS zwei neue Türen (ohne Zubehör) zu.
Die beschädigten Türen können Sie dann entsorgen.

Entschuldigen Sie bitte die Umstände.

Viele Grüße
Stephan Laschet (Geschäftsführender Inhaber)

METALL.BE pgmbh [melabel®]
Teich- und Steckzaunschmiede

Euregiostraße 11 B-4700 Eupen [Belgien]
Unternehmens-Nr.: MWST BE0827.784.043
Tel. +32 87 630666 Fax +32 87 652662
E-Mail: info@melabel.be
www.melabel.be hier finden Sie Teich-, Pool- und Steckzäune unserer Marke melabel®.

So sah das Paket vor der Übergabe an die Spedition in unserer Werkstatt aus!
64 lfm. Teichzaun light-125-roh + 2 Türen + 8 Endstäbe .
Paketmaße: 130 cm x 80 cm x 100 cm hoch.
Gesamtgewicht 755 kg.