Auch die dritte (!) gelieferte Tür ist defekt!

Der Zaun wurde heute pünktlich geliefert, allerdings sind zwei Teile beschädigt bzw. verbogen und so nicht nutzbar. Dies konnte man leider erst nach Entfernung der Verpackung erkennen.

1) Einer der Verbindungsstäbe (s. Fotos) ist mehrfach in sich verbogen und die Spitze völlig schief, den Stab kann man nicht in den Boden treiben. Damit können wir den Zaun auch insgesamt nicht aufbauen.

2) Bei der Tür ist auch eine Strebe verbogen (s. Fotos).

Da wir beide Teile nicht selbst reparieren können, bitten wir schnellstmöglich um Austausch.

Mit freundlichen Grüßen
Thimo H.


Die Ersatzlieferung ist am Donnerstag pünktlich angekommen.
Der neue Stab ist in Ordnung. Die gelieferte Tür ist aber leider zu klein bzw. zu niedrig (s. Bilder). Bestellt war 1,45 und geliefert wurde eine 115 er Tür.
Wir bitten daher um Lieferung einer passenden Tür.

Mit freundlichen Grüßen
Thimo H.


Eigentlich waren wir froh, dass die dritte Ersatzlieferung noch vor unserer Urlaubszeit angekommen war. Da wir Verwandtschaft mit Kindern im Haus hatten, haben wir die Lieferung einfach in den Schuppen gestellt. Wer hätte auch gedacht, dass das Element wieder verbogen sein würde… Der Besuch ist weg und wir sind endlich dazu gekommen uns mal wieder mit dem Zaun zu beschäftigen.

Wie Sie den Fotos anbei entnehmen können, ist auch die dritte (!) gelieferte Tür defekt!

Nach drei Lieferungen und den vielen Wochen die mittlerweile vergangen sind, haben wir keine Lust mehr auf Ihre Zäune oder eine Ersatzlieferung die vielleicht wieder kaputt ist. Es tut uns leid, das so hart sagen zu müssen, aber wir sind wirklich unzufrieden mit der Situation!

Hinzu kommt, dass sich bei uns die Metallteile, die Holzpaletten und der Müll sammeln, die wir nur mühevoll entsorgt haben.

Wir bitten daher um Erstattung des vollständigen Kaufpreises. Natürlich können Sie alle Teile zeitnah abholen lassen, jedoch werden wir die Teile nicht verpacken.
Thimo H.


Sehr geehrter Herr H.

ich könnte Ihnen am Freitag eine neue Tür vorbeibringen und den Müll mit den beschädigten und falschen Zaunteilen zurücknehmen.

Viele Grüße
Stephan Laschet
Geschäftsführender Inhaber METALL.BE pgmbh [melabel®]


Guten Tag Herr Laschet,

danke für Ihr Angebot. Dann bringen Sie uns doch bitte am Freitag die neue Tür vorbei.
Wir sind zwar auf der Arbeit und daher nicht zuhause, aber Sie können die Tür einfach hinter dem Haus in den Garten legen (der Zugang ist frei).

Mit freundlichen Grüßen
Thimo H.


Die Anfrage des Kunden

Guten Tag,
ich habe Interesse an folgenden Elementen (anneau 145-roh):
1x Zaunelement 51cm
1x Zaunelement 82,5cm
1x Tür 129cm (DIN links)
1x Bodenrolle
1x Unterer Türanschlag.Und folgende Fragen:
Kann die Tür mit einem Bodenriegel geliefert werden?
Wieviele Verbindungsstäbe müssen extra bestellt werden, wenn insgesamt 4 benötigt werden?Über ein Angebot inkl. Preis würde ich mich freuen.Vielen Dank und
freundliche Grüße
Thimo H.